Прежде чем дать ответ на эти вопросы, положа руку на сердце признаемся, что о буме представительств в Беларуси говорить пока преждевременно. Число прямых представительств ИКТ-компаний измеряется у нас даже не десятками, а единицами: иметь местный штат, учитывая размер рынка и уровень продаж, накладно даже для «монстров» с многомиллионными оборотами в долларах и евро. Вернее, даже не накладно, а экономически нецелесообразно.

Однако прогноз у Беларуси хороший: высокий уровень образования и технической подкованности населения обеспечивает значительный спрос на соответствующую высокотехнологичную продукцию. Активно участвуют в информатизации крупные государственные структуры и промышленные предприятия. К тому же, что нередко еще важнее, крупным публичным компаниям необходимо показывать «динамику» в своих отчетах, а пресыщенная Европа или Америка подходят для этого очень слабо. Зато на развивающихся рынках вроде белорусского годовой рост продаж может выражаться двузначными, а то и трехзначными числами процентов: год назад продали один ноутбук, а в этом – уже 20, рост – 2000%. Внушительно, правда?

А если серьезно, то наличие местной команды значительно улучшает взаимодействие с локальными заказчиками, которым не нужно ждать заезжего менеджера из Москвы или Киева, отвечающего за пяток стран разом, – достаточно позвонить или приехать к «своим».

Правда, «свои» офисы часто не обладают достаточным количеством полномочий и не имеют права заниматься коммерческой деятельностью. Региональные представительства помогают вести бизнес-партнерам компании, реализовывают маркетинговые программы, участвуют в решении таможенных и сертификационных вопросов. И это гораздо лучше, чем ничего.

Большая тройка Трехглавый лидер мирового ИКТ-рынка в лице Intel, HP и Microsoft в Беларуси пока открыл лишь одно представительство: Hewlett-Packard. Несмотря на многомиллионные проекты HP в корпоративном сегменте, компания «созрела» и продралась сквозь все формальности внутренних процедур лишь к концу июля нынешнего года, а официальную презентацию провела буквально на прошлой неделе.

Intel, как и многие другие ИТкомпании, чувствует себя вполне комфортно, будучи представленной на белорусском рынке лишь партнерами: «Представительство Intel в Беларуси осуществляется через наш киевский офис – наши сотрудники из украинского подразделения достаточно часто посещают Минск, общаются с партнерами, с прессой, с ключевыми конечными пользователями. Нам нравится, как мы работаем на этом рынке. С нашими партнерами мы сотрудничаем более 10 лет, и нам кажется, что они также довольны развитием ситуации – для нас это взаимовыгодное сотрудничество. На сегодняшний день, учитывая наши возможности, мы считаем ситуацию адекватной», – говорит региональный директор Intel в странах СНГ Дмитрий Конаш.

Учитывая значительный уровень пиратства в стране и отсутствие серьезных подвижек в этом направлении, не стремится на белорусский рынок и гигант из сферы программного обеспечения – корпорация Microsoft. С уходом в другую сферу бизнеса бывшего локального представителя Андрея Бающенко редмондский гигант остался представлен в Беларуси лишь партнерами. Вакансии для сотрудников в Беларуси открыты, но назначений пока не сделано. К тому же эти сотрудники в любом случае будут подчиняться киевскому офису Microsoft. Открытие представительства софтверного гиганта в Беларуси – дело неблизкого будущего, но Microsoft отдает себе отчет в преимуществах работы на локальном уровне: «Дистанционная работа, как мы неоднократно убеждались, не очень эффективна», – отмечает Юрий Омельченко, директор по работе с корпоративными партнерами Microsoft Ukraine.

Кто еще? Не менее амбициозная и крупная, чем представители большой тройки, корейская компания Samsung Electronics в прошлом году открыла в Беларуси официальное представительство – своеобразное подразделение киевского офиса. Даже глава представительства у нас и у южных соседей один и тот же – г-н Йон Джей Чан.

В 2008 году открылись представительства таких известных компаний как Cisco Systems, ZyXEL и APC (в рамках офиса материнской компании Schneider Electric). Правда, лишь ZyXEL провел масштабный анонс выхода на белорусский рынок весной, на TIBO. Остальные предпочли обойтись без громких заявлений.

Тем более, что многие из компаний успешно работали на белорусском рынке и до этого, а формальное открытие офиса – лишь официальное оформление давних деловых отношений с Беларусью.

Как правило, руководителями местных представительств становятся выходцы из крупных дистрибьюторских компаний, специализировавшихся на продукции того или иного бренда (ZyXEL). Иногда – сотрудники международной команды, специализировавшиеся по белорусскому рынку (HP). Реже – зарубежные представители транснациональной компании (Samsung).

Что дальше? Не всегда деятельность локальных офисов, чаще всего ориентированная на партнеров, заметна рядовому потребителю. Но так или иначе зарубежные компании инвестируют определенные средства в белорусский рынок и создают здесь рабочие места.

К тому же официальный выход поставщиков на белорусский рынок часто несет с собой не только формальные расшаркивания, но и вполне ощутимое расширение ассортимента, рост числа партнеров (а, значит, и повышение доступности продуктов) и количества центров обслуживания.

Однако пока похвастаться собственным представительством в Беларуси могут только ИКТ-гранды, да и то не все. А число представленных в нашей стране мировых компаний растет далеко не так быстро, как хотелось бы многим участникам рынка. В своей массе поставщики предпочитают выстраивать бизнес с белорусскими партнерами не напрямую из Минска, а из столиц сопредельных государств.

Кирилл МАНЬКОВСКИЙ, заместитель главы представительства Samsung Electronics в Беларуси: – Представительство компании «Самсунг Электроникс Украина» в Республике Беларусь было официально открыто в ноябре 2007 года.
Основной задачей белорусского офиса компании Samsung является маркетинговая и информационная поддержка деятельности наших партнеров в Республике Беларусь.
Наши сотрудники также курируют вопросы сервиса, сертификации и развития партнерской сети как в городе Минске, так и в регионах республики в тесном взаимодействии с коллегами из регионального офиса в Киеве и головного офиса компании в Корее.

Также при непосредственном участии наших сотрудников организуются и проводятся отборочные игры всемирного чемпионата компьютерных игр World Cyber Games. В этом году благодаря поддержке Samsung группа белорусских киберспортсменов отправится на финальную стадию чемпионата в Кельн защищать цвета белорусского флага.

Деятельность представительства Samsung с точки зрения объемов реализации продукции на белорусском рынке оценивается как достаточно успешная. По многим категориям продуктов, таким как мобильные телефоны, ноутбуки, принтеры, фотоаппараты, аудио-видео техника, по результатам первого полугодия компания Samsung увеличила объемы продаж в несколько раз по сравнению с 2007 годом, увеличив при этом и свою рыночную долю. В остальных категориях также наблюдается значительный рост. Это свидетельствует о том, что марка Samsung завоевывает еще большую популярность у белорусских потребителей.

Мы набрали штат высококвалифицированных специалистов, и дальнейшее развитие офиса представительства напрямую зависит от развития бизнеса компании в нашей стране. Хотелось бы отметить, что в настоящее время именно развитие розничной сети наших партнеров (сети магазинов «5 Элемент», «Электросила», NTT, «Евросеть», «Связной» и многих других) обеспечивает динамичное развитие бизнеса компании во всех сегментах продукции Samsung, представленных в нашей стране: бытовая, аудио- и видеотехника, мобильные телефоны и компьютерная техника. Поэтому мы с оптимизмом смотрим в будущее белорусского офиса Samsung.

Павел БУРБА, глава представительства Cisco Systems в Беларуси: – Причиной открытия офиса стало желание соответствовать требованиям перспективного белорусского ИТ-рынка. Мы действительно считаем этот рынок перспективным и хотим на нем плодотворно работать.

Мы вместе с нашими партнерами хотим быть лидерами в каждом сегменте рынка страны, где можем предло — жить наши продукты.
Мы хотим иметь высокий рейтинг удовлетворенности нашей работой (а таковой у нас существует) со стороны партнеров и заказчиков – не менее 4,9 по 5-балльной шкале. Ну и наконец, мы хотим, чтобы наш бизнес рос в стране не менее чем на 30% в год.
На это мы и ориентируем своих сотрудников.

С открытием офиса эффективность работы компании на белорусском рынке, несомненно, увеличится. Мы становимся более видимыми для партнеров и клиентов, что крайне важно для В2Вбизнеса. Кроме этого, с открытием представительства Беларусь становится более видимой и внутри Cisco - сюда подтягиваются ресурсы, инвестиции и все, что необходимо для успешной работы в стране. Все это должно благотворно сказаться на наших результатах.

etc/Сеть